解析员工福利：根据不断变化的需求调整战略

随着全球医疗的趋势持续超过总体通胀、生活成本危机和全球经济的不确定性，企业必须确保其福利战略与企业和员工的需求保持一致。

COVID-19 疫情向雇主们表明，企业的成功取决于员工的健康和福利管理，因此福利计划越来越受到首席执行官的重视。虽然雇主重新重视员工福利对员工来说是个好消息，但人力资源和福利团队需要集中精力，确保计划能够提供物有所值的服务，并支持达成更广泛的业务目标。

我们的《2024全球员工医疗保险趋势报告》强调福利专家可以采取以下三项行动来提升他们的能力并实现目标：

1积极参与管理员工福利

人均医疗费用的增长率还在继续超过通货膨胀率；尽管如此，有57%的保险公司预计雇主将改进计划，而这需要有意识的监控。

2制定长期福利策略

逐步分解福利的变革可以帮助利益相关者做好准备，同时提前应对成本增加。

3尽早与利益相关者接触，经常与利益相关者联系在战略方面传递一致而明确的信息有助于成功的实现。

对雇主来说，当前的环境充满挑战，但对于福利经理来说，却存在着抢占先机的重大机遇。

01转向积极主动的计划管理

近一半（48%）的保险公司报告称，自疫情爆发以来，公共医疗系统的可触及性变差。这向雇主发出一个信号：更多的员工将期待他们来填补世界各地医疗保健系统的缺口。雇主应为更复杂的融资和计划制定决策做好准备。重要的是，雇主不仅要关注这些变化，还要考虑“推动保险公司”采取更全面、更先进的方法，例如引导个人选择更高质量的医疗护理。

弥补这些差距可能会为成本带来影响，因此了解索赔成本的驱动要素对于长期控制成本至关重要。我们的研究表明，医疗费用的增长不仅归因于医疗通胀，也归因于使用率的变化（例如，更多的索赔）和治疗组合的变化（例如，医疗保健技术的进步）。

尽管存在这些趋势，但保险公司仍不愿意对其业务范围内的标准计划进行修改。雇主需要发挥积极作用，推动保险公司考虑弥补政府改革造成的差距，同时还要监测包括高额索赔在内的计划实践，以减少在编制预算时出现意外的情况。通过针对该计划的成本驱动因素，弥补政府改革造成的差距，以及实施支持预防和疾病管理的政策，雇主可以长期降低理赔风险。

通过弥补差距，雇主还应该关注的另一个领域是确保福利的公平性。通货膨胀和生活成本危机对雇主和雇员的福利计划成本都造成了压力。费用分项限额和年度/终身最高限额等设计要素可能会无意中将成本转嫁给员工，使员工无法负担医疗费用。雇主应定期审查成本共担领域，确保为最需要帮助的员工提供帮助。

02制定长期战略

我们的《2022员工风险报告》显示，行政和信托风险已经在全球25个人力风险中上升到第二位，这不仅对保险福利造成了更大的审查压力，还让退休管理、高管薪酬和投资基金等方面受到了更大的审查力度。随着福利在战略上的重要性增加，以及高管层越来越多地参与计划的制定、交付和融资，我们预计福利计划经理将更需要创建与业务目标相关联的清晰的长期福利战略。

对雇主来说，第一步是为福利计划制定一个明确的管理模式。这包括通过阐述一系列指导原则和目标来制定福利理念，为福利设计决策提供依据。这项工作规定了必要的结构，以便根据商业倡议（如包容性，环境、社会和公司治理（ESG）或不断变化的立法）执行所需的计划变更。

为这些福利计划的变更做好准备是成功的关键。专注每年的渐进式变革，为实现目标所需的调整和反馈创造空间。这有助于利益相关者（包括员工、工会、管理层、供应商和投资者）了解其目标，并参与到这个过程中。渐进式变革还有助于控制成本，从而将重点放在提高价值而不是削减福利上。在规划长期变化的同时跨过下一个续约周期，可以帮助福利专家在经济和同理心之间取得平衡。

03尽早与利益相关者接触，经常与利益相关者联系

在早期与利益相关者接触和沟通是成功重新制定福利计划的基础。随着成本的增加，预算可能会受到更严格的审查。确保高级利益相关者充分了解你想要实现的目标，这将有助于他们参与并加入进来。他们需要反复且持续地听到相同的信息，并将这些信息与更广泛的业务目标联系起来。

可以考虑成立一个福利战略指导委员会，来提供透明度以及应对任何挑战。理想情况下，该委员会应该是跨学科的，汇集健康与安全、风险管理和财务等领域的专家。此外，纳入更广泛的职能，如人才招聘，环境、社会和公司治理（ESG）以及多样性、平等与包容性（DEI），可以吸引更多人加入讨论。此外，确保工会和劳资联合委员会有机会参与员工关心的重要事项。他们需要了解并共享保持计划可持续性所面对的挑战的信息。

注重与员工的沟通非常重要。此类沟通应强调福利是促进个人健康的共同责任的一部分。我们的《全球人才趋势报告》表明，每三名员工中就有一人愿意放弃加薪来获得额外的福利。通过建立福利品牌和制定影响战略来创建一种健康文化，可以帮助您的企业和员工。

雇主们面临着一个艰难的环境，各种竞争需求挑战着一贯的福利做法的极限。在审视计划制定时，雇主需要兼顾经济性和同情心，牢记许多员工在通货膨胀时面临着的多重困难。另一方面，雇主也应认识到，许多经济体尚未走出可能衰退的困境。

福利专家应当专注于积极管理计划，规划所需要的长期变革，并使所有利益相关者参与其中。这些行动对您的成功至关重要 。

文章作者：

Stephanie Brunermer

美世达信员工福利 全球研究与解决方案主管

Laura Holstine

美世达信员工福利 全球福利管理主管