民事帮办代办实现全覆盖

　　□胡梦玲本报记者张代艳

　　“有事就找代办员，在村里就能把事情办好，真是又省心又暖心。”新建区流湖镇车塘村村民邹健生坦言，自从村里实行民事代办后，大家要办什么事只要和村里的代办员打个招呼，代办员就会去帮村民跑腿办理。

　　今年66岁的邹健生，腿脚患疾病，子女又常年在外务工，出门办事十分不便。了解到该情况后，村帮办代办员邹平主动上门为其办理医保相关业务，邹健生只要签上自己的名字，即可完成业务代办。“我腿脚不方便，又不会用智能手机，村干部上门帮我办医保业务，真是解决了我一大难题，感觉特别暖心。”邹健生满意地说。

　　就业困难人员申请社保补贴，社区综合服务站“一站式”代办；智能手机操作不熟练的留守老人缴医保社保费，村级代办员上门帮办；腿脚不便的残疾人办理残疾证认证手续，社区代办员代为跑腿……在新建区，政务服务将村一级作为基础落脚点，使为民服务的“手臂”变长，对接群众需求的“触角”更敏感，有效解决了政务服务“最后一公里”甚至“最后一米”的问题。同时，有了覆盖到村一级的综合服务站和帮办代办员，变被动等群众上门办事为主动送服务上门，由群众自己跑腿改为办事人员帮着跑腿，群众生活中的诸多事项不出村就能办好。

　　目前，新建区配备了基层民事代办员300余人，帮办代办服务点在273个村(社区)便民服务站已实现了全覆盖。

（文章来源：南昌日报）